Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-02

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop Zockhaus unter der Domain zockhaus.shop.

Betreiber der Storefront in organisatorischer und kaufmännischer Verantwortung ist die Rhein-Main Handels- und Servicegesellschaft mbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft steuert Sortiment, Service und Qualitätsprozesse für spezialisierten Online-Fachhandel.

Zockhaus, Gartenstraße 18, 76133 Karlsruhe, Deutschland, gegründet 2019, ist ein unabhängiger Fachhandel für Gaming-Setups mit zentralem NAS-Speicher mit Markenvergleich und Kaufberatung. Zockhaus ist ein eigenständiger Händler und keine Hersteller- oder Markenniederlassung und keine offizielle Markenseite von Arozzi, Alienware oder Asustor.

Mit Abgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an. Es gilt deutsches Recht. Für Kundinnen und Kunden in Deutschland bleibt der gesetzliche Verbraucherschutz unberührt.

2. Leistungsbeschreibung und Stellung als Händler

Bei Zockhaus Arozzi, Alienware und Asustor vergleichen – mit klaren Produktdetails, Versand- und Serviceinformationen für Kundinnen und Kunden in Deutschland. Wir bieten verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf sowie transparente Kaufdetails.

Alle Produktseiten werden vor Freischaltung auf korrekte Spezifikation, Lieferumfang, Kompatibilität und verständliche Sicherheitshinweise geprüft. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Produktseite.

3. Nutzung der Website und Kundenkreis

Die Nutzung des Shops ist für private Endkundinnen und Endkunden mit Lieferadresse in Deutschland bestimmt. Sie müssen volljährig und geschäftsfähig sein, um verbindlich zu bestellen.

Sie verpflichten sich zu einer rechtmäßigen Nutzung:

• keine missbräuchlichen, betrügerischen oder rechtswidrigen Bestellungen oder Anfragen;
• keine Umgehung technischer Schutz- oder Prüfsysteme, kein Auslesen von Beständen durch automatisierte Massenanfragen;
• keine Verletzung von Rechten Dritter, insbesondere Marken- und Urheberrechten;
• keine Eingabe falscher Identitäts- oder Zahlungsdaten.

Bei Verstößen können wir Bestellungen ablehnen, Konten sperren und rechtliche Schritte einleiten.

4. Kundenkonto

Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern Sie ein Konto anlegen, sind Sie für die Richtigkeit Ihrer Daten und die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.

Bitte teilen Sie uns Adress- oder Kontaktdatenänderungen mit und geben Sie bei Anfragen Ihre Bestellnummer sofern vorhanden, Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis an.

5. Katalog-, Produkt- und Preisinformationen

Abbildungen, technische Angaben, Kompatibilitäten und Lieferumfänge beruhen auf Hersteller- und Distributorenangaben und werden von uns geprüft. Maßgeblich ist die Produktbeschreibung zum Bestellzeitpunkt.

Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich als Endpreise zum Bestellzeitpunkt inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der ausgewiesenen Versandkosten.

Warum Preise und Rabatte variieren können

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufscharge, Verfügbarkeit, Lieferumfang und Aktionszeitraum; der im Shop angezeigte Endpreis zum Bestellzeitpunkt ist maßgeblich. Unser Modell mit fokussiertem Fachsortiment, gebündeltem Einkauf über Distributoren, überwiegend zentralem Versand und schlanker Verwaltung ermöglicht günstige Einstände und Kalkulation mit kleiner Marge. Aktionen werden aus eigener Marge, Lieferantengutschriften bei Abverkauf und ersparten Logistikkosten finanziert. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfablauf. Die jeweiligen Aktionsbedingungen sind beim hinterlegten Aktionshinweis erklärt.

Aktion ZOCKNAS15

Der Code ZOCKNAS15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen: Code ZOCKNAS15 gilt einmal pro Bestellung für berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Es gilt ein 15 % Rabatt mit Code ZOCKNAS15 auf berechtigte Artikel bei Zockhaus. Berechtigung, Ausschlüsse und Mindestwerte ergeben sich aus dem Aktionshinweis im Shop und im Warenkorb.

6. Vertragsschluss und Bestellablauf

Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.

Wir sind berechtigt, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Darstellungsfehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigtem Missbrauchsverdacht abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.

7. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Bei Zahlungsverweigerung, Rückbuchung oder Betrugsverdacht können wir die Lieferung zurückhalten und den Vorgang manuell prüfen. Kaufmännische Steuerung von Sortiment, Preisgestaltung und Aktionen obliegt der Rhein-Main Handels- und Servicegesellschaft mbH.

8. Versand und Lieferung

Wir versenden an Adressen in Deutschland. Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die Versandkosten werden im Warenkorb und an der Kasse vor Vertragsschluss ausgewiesen.

Die Organisation von Wareneingangskontrolle, Versandabwicklung und Retourenannahme erfolgt durch den Betreiber. Lieferzeiten werden je Produkt im Shop angegeben. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Typenschild, Seriennummer und Lieferumfang anhand der Produktbeschreibung und testen Sie Zubehör kurz auf Funktion.

9. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab über unseren Kundensupport unter Angabe der Bestellnummer, damit wir die Retourenannahme zuordnen können.

Unabhängig davon steht Verbraucherinnen und Verbrauchern das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Einzelheiten, Muster und Ausnahmen entnehmen Sie bitte der separaten Widerrufsbelehrung im Shop.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode über Kreditkarte oder PayPal, nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Bei berechtigter Reklamation erstatten wir auch nachgewiesene Rücksendekosten.

10. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Herstellergarantien, sofern auf der Produktseite genannt, treten neben die gesetzlichen Rechte.

Die Verantwortung für Kundenservice, Reklamationsbearbeitung und Datenschutzabläufe liegt beim Betreiber. Wenden Sie sich bei Mängeln zunächst an unseren Support, damit wir den Vorgang mit Vorgangsnummer erfassen können.

11. Echtheit und Qualitätsversprechen

Es wird ausschließlich Neuware in Herstellerausführung verkauft, ohne Nachbauten, ohne umgepackte Rückläufer als Neuware und ohne verfälschte Kennzeichnung. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributoren und dokumentierte Lieferketten innerhalb der EU mit Chargen- und Lieferscheinarchiv.

Es gilt eine zweistufige Kontrolle bei Wareneingang und vor Versand auf Vollständigkeit, unbeschädigte Originalversiegelung und funktionsfähiges Zubehör. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfablauf: Jeder Artikel durchläuft dieselbe Eingangs- und Versandkontrolle, unabhängig von Rabatt oder Aktionsstatus.

Hinweise bei Zweifeln an Echtheit oder Qualität

Bitte senden Sie uns:

• Bestellnummer und Kaufdatum;
• Fotos von Verpackung, Typenschild und beanstandetem Detail;
• Kurzbeschreibung der Abweichung zum Angebotstext.

Unser Prüfablauf umfasst:

• Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und zuständiger Fachstelle;
• Abgleich von Charge, Lieferantendokument und Produktseite durch die Qualitätsstelle;
• Abschließende Mitteilung mit Befund und angebotener Lösung.

Bei berechtigtem Echtheitszweifel erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatz durch geprüfte Neuware oder volle Erstattung inklusive nachgewiesener Rücksendekosten. Dokumentierte Meldungen erhalten innerhalb des genannten Servicefensters eine erste inhaltliche Rückmeldung und werden in der Regel innerhalb weniger Werktage abgeschlossen.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte des Shops, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Beratungstexte und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken wie Arozzi, Alienware und Asustor gehören den jeweiligen Inhabern; die Nennung dient ausschließlich der Beschreibung kompatibler bzw. angebotener Produkte.

Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Verwendung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.

13. Verfügbarkeit und Haftungsausschluss

Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit von zockhaus.shop. Wartungen, technische Störungen oder höhere Gewalt können die Verfügbarkeit zeitweise einschränken, ohne dass daraus ein Anspruch auf ständige Erreichbarkeit entsteht.

Beratungsinhalte und Markenvergleiche dienen der Orientierung und ersetzen keine individuelle Fachprüfung vor Ort. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

14. Kundensupport und Fachstellen

Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@zockhaus.shop. Der Support übernimmt die Erstannahme aller Anfragen über den im Shop hinterlegten Haupt-Supportkanal, die Zuordnung an die zuständige Fachabteilung und die Sendungsverfolgung.

Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00, samstags 10:00–14:00 (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb des Fensters werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag aufgenommen, dringende Versand- und Retourenfälle werden priorisiert. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster. Die Eskalation erfolgt an die Fachabteilungsleitung je nach Anliegen.

Für Vertrags-, Impressums- und Widerrufsfragen sowie Datenschutzanfragen wie Auskunft, Berichtigung und Löschung wenden Sie sich an recht@zockhaus.shop. Dort erfolgt eine rechtliche Prüfung mit schriftlicher Stellungnahme und Einleitung der erforderlichen Maßnahme, bei Bedarf unter Einbindung des externen Datenschutzbeauftragten. Bitte geben Sie Vorgangsbezug und Anfragegrund an; bei Datenschutzauskunft ist ein Nachweis der Identität erforderlich. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen oder Weiterentwicklung des Angebots. Für laufende Bestellungen gilt die Fassung zum Bestellzeitpunkt. Wesentliche Änderungen werden im Shop bekannt gemacht.

16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland, bleiben zwingende Schutzvorschriften unberührt. Wir nehmen nicht an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und sind hierzu auch nicht verpflichtet.